Ich kann mich bei meinen lokal (vor Ort) installierten Shared WorkSpace nicht anmelden?
Mehrere Kunden haben gemeldet, dass sie bei ihrem lokal installierten Shared WorkSpace nach Eingabe ihrer Anmeldedaten eine Fehlermeldung bekommen.
Nach Eingabe der Anmeldedaten kann ein Fehler auftreten und Sie auf eine Seite (ähnlich der unten stehenden) geleitet werden, in der der Fehler genauer definiert wird:
Chrome:
Internet Explorer:
Dieser Fehler ist äußerst selten: Er tritt auf, wenn eine ganz bestimmte Verletzung des Sharing aufgetreten ist.
Um diesen fehler zu beheben, muss Ihr System-Administrator die folgenden Schritte durchführen:
1. Noch bevor Sie beginnen, sollten Sie ein Backup Ihres SWS durchführen.
2. Stellen Sie sicher, dass es in der [Customers] Tabelle tatsächlich mehr als einen Eintrag gibt.
Einer der Kunden sollte folgende Eigenschaft haben [Id] 11111111-1111-1111-1111-111111111111, der andere etwas ähnlich dem nachfolgenden: cf584da3-3603-4860-91b5-c9549934e66b und dem Namen: DemoCustomer
Welche der Einträge der korrekte ist, können Sie feststellen, indem Sie in der Customer Tabelle zur [Licenses] Tabelle schalten und sicherstellen, dass dort ein Eintrag wie der folgende existiert:
Id: 21111111-1111-1111-1111-111111111111
Dieser Eintrag hat die folgenden Werte:
Customer_Id: 11111111-1111-1111-1111-111111111111
Application_Id: 10
3. Wenn Sie festgestellt haben, dass in der Customer Tabelle dass ein Kunde mit einer anderen als dieser ID 11111111-1111-1111-1111-111111111111 existiert und dass in der Licences Tabelle nur eine einzige Lizenz mit den oben stehenden Werten existiert, löschen Sie den Kunden, der nicht die ID: 11111111-1111-1111-1111-111111111111 besitzt.
Löschen Sie auf gar keinen Fall den Kunden mit der ID: 11111111-1111-1111-1111-111111111111.
4. Nach dem Löschen des Kunden sollte alles wie erwartet funktionieren.
Um sicherzustellen, dass dieser Fehler in Zukunft nicht mehr auftritt, installieren Sie das neuste Service Pack-Update für den lokal gehosteten Shared WorkSpace.
Dieses Update finden Sie hier:
http://cdn.matchware.com/download/sharedworkspace/sws_update_8767.zip
Die Anleitung zur Update-Prozedur finden Sie hier: